Torcendo para o jacaré

Pode parecer mentira, mas existem pessoas nas empresas que, no filme do Tarzan, torcem para o Jacaré! Querem sempre ver o pior acontecer! Sentem um prazer indisfarçável quando as vendas caem, quando aparecem clientes insatisfeitos, quando produtos saem com defeito de fabricação, quando a concorrência lança algum produto inédito e assim por diante. 

Quando as vendas caem, o pessoal da área administrativa, do "back-office" logo diz: 
"- E agora? Vamos ver os ‘bons’ do marketing e vendas o que vão dizer..."

Quando produtos saem com defeito, o pessoal de vendas diz:
"- Ué! Eles não são todos engenheiros, ‘doutores’ e os que sabem tudo? Agora quero ver o que vão dizer..."

Quando a concorrência lança um produto inédito e nos pega de surpresa, quase todos dizem: 

"- Queria ver a cara do presidente e dos diretores quando souberem... 
Bem feito! Pensam que estamos sozinhos no mercado! Agora sim, a guerra vai ser prá valer..."

E tudo isso com um tom de sarcasmo e sempre seguido de um: 

"- Eu bem que avisei..."

Esse pessoal precisa compreender que ou todos somos vendedores numa empresa ou não haverá emprego para ninguém. Outro dia eu estava num bar e vi um funcionário de uma fábrica de cerveja bebendo produto do concorrente. Perguntei a ele: 

"- Você não é da empresa tal? 

Ele respondeu: 

"- Sou, sim.

E eu disse:

"- E você está tomando uma cerveja do concorrente?

Ele respondeu:

"- Sou de ‘contas a pagar’...

Como ele não é da área de "vendas" ou de "marketing" nada tem a ver com a marca, com o produto de sua empresa!

Parece mentira, mas essas pessoas realmente torcem para o Jacaré! O barco está afundando e elas estão felizes (sic) porque "alguém" será responsabilizado e todos nos "vingaremos"... mortos, é claro, pois estamos todos no mesmo barco! E elas não se apercebem disso. Continuam torcendo para o Jacaré! E quando o Tarzan (a empresa) acaba vencendo os jacarés (concorrência, etc.) , elas ficam frustradas e dizem: "- Desta vez ‘eles’ conseguiram. Mas, da próxima..."

E, às vezes, os que torcem para o jacaré são "excelentes técnicos". Não importa – livre-se deles! Não dá para trabalhar hoje com gente puxando a gente para baixo e para trás. A energia que essas pessoas "sugam" da gente, faz falta no mercado, na criatividade, na vontade de inovar, de sair para o mercado. Basta você ter uma idéia e eles logo vêm dizendo: "- Você acha que alguma coisa aqui dá certo! Você fica dando idéia – parece bobo!" . Essas pessoas parecem mais um "Bombril" – você não acha a ponta delas – e continuam existindo na empresa! São enroladas, enrolam os outros, fazem o clima da empresa ficar sempre "pra baixo". Meu conselho é o seguinte: Se você tem em sua empresa gente que torce para o jacaré, faça uma carta de recomendação ao seu maior concorrente e ... mande embora! 
Não tenha piedade dessa gente que torce para o jacaré. A empresa hoje tem que ser capaz de dar um verdadeiro "Show" no mercado. E num show não pode ter ninguém que não seja totalmente comprometido, excelente, disponível, com obsessão pela excelência. Desde o iluminador, o técnico de som, cada membro da orquestra, cada dançarino – todos enfim – têm que estar totalmente comprometidos com o sucesso de público. E se a empresa hoje não for capaz de dar um "show" no mercado, não sobreviverá. 

A verdade, hoje, é que é a empresa tem que ser "excelente" em alguma coisa. E ela só será excelente se todos que a compõem forem igualmente "excelentes", torcendo para o Tarzan! 

Pense nisso:

Você é dos que torce para o Jacaré? Você tem em sua equipe ou empresa gente que torce para o Jacaré? Se tiver, livre-se dessa gente, pois não dá para trabalhar com quem, no filme do Tarzan, torce para o Jacaré!

Luiz Marins, Ph.D.