Seleção é o ato de escolher os melhores profissionais para ocupar os cargos da empresa. Em uma seleção devemos observar os critérios de seleção, os padrões de qualidade e as técnicas de seleção (entrevistas, testes de personalidade e de conhecimento, dinâmicas) que vão ser utilizadas. Uma boa seleção depende da qualidade do recrutamento.
O QUE INVESTIGAR SOBRE O CANDIDATO:
Se o candidato tem bons antecedentes profissionais
Se apresenta um bom histórico profissional
Sua postura profissional e seus valores éticos
Se comunica-se bem
Grau de escolaridade
Se o seu perfil corresponde às necessidades do cargo
Antecedentes de processos criminais ou cíveis
A entrevista começa a ser bem realizada a partir do contato inicial que visa estabelecer o rapport. Sem rapport a entrevista não deve começar. Da parte do entrevistador o rapport é iniciado com uma atenção simpatizante, a cordial recepção e um tom de conversa geral sobre, por exemplo, o conhecimento da empresa ou a notícia que teve da vaga existente. Recomenda-se que as primeiras frases tratem de assuntos alheios, repousantes ou relaxantes que permitam ao candidato falar, para “quebrar o gelo” ou “relaxar” a tensão da espera. Essa conversa prévia normalmente não deve durar muito e será o entrevistador que proporá o início da entrevista. Há circunstâncias especiais que requerem uma conversação preliminar relativamente longa.
ROTEIRO DE ENTREVISTA:
FATORES GERAIS
1. Quanto tempo você trabalha (ou trabalhou) na última empresa?
2. Quais são (ou foram) as suas responsabilidades no cargo que exerce (ou exerceu)?
3. O que você considera ter sido uma conquista em seu último cargo?
4. Quais são as suas contribuições profissionais?
5. Quais são as suas qualidades?
6. Quais são as suas fraquezas?
7. Por que você saiu do seu emprego anterior?
EDUCAÇÃO (para aqueles que não possuem curso superior)
1. Qual foi a sua matéria favorita? Por que?
2. Qual foi a nota mais alta que você obteve?
3. Qual foi a nota mais baixa que você obteve? Em qual matéria?
4. Você trabalhou durante os anos que estudou no Ensino Médio? Que tipo de trabalho realizou e quantas horas diárias?
5. Você participou de atividades extra-curriculares? Quais?
EDUCAÇÃO (para aqueles que possuem curso superior)
1. Por que você escolheu essa área de estudo?
2. Por que razão você escolheu a sua Universidade?
3. Qual foi a sua média?
4. Qual foi a sua matéria favorita? Por que?
5. Qual foi a matéria que menos gostou? Por que?
6. Qual foi a maior dificuldade que enfrentou durante o curso universitário?
7. Como você financiou os seus estudos?
8. Você trabalhou durante os anos de faculdade? Que tipo de trabalho realizou e quantas horas diárias?
9. Você fez estágio? Onde e qual foi a carga horária requisitada?
10. Quais são os seus planos acadêmicos daqui para frente?
EDUCAÇÃO (para aqueles que abandonaram estudo superior)
1. Por que você deixou seus estudos?
2. Você tem planos de retornar? Quando?
3. Você gostaria de fazer outro curso?
4. Quando pretende concluir seus estudos superiores?
5. Que trabalhos teve depois de deixar os estudos?
6. Como você chegou a essa carreira? Baseado em que foi sua escolha?
FATORES ESPECIAIS
OBJETIVOS E MOTIVACAO
1. Por que você escolheu trabalhar nessa área ou função?
2. Descreva os seus objetivos profissionais:
a. Curto prazo (1 – 5 anos)
b. Longo prazo (10 – 15 anos)
3. De que forma esse cargo o ajudara a atingir seus objetivos profissionais?
4. Você acha que esse cargo irá contribuir para o seu crescimento profissional?
5. Quais fatores você julga terem impedido de se desenvolver com mais rapidez?
6. Quais aspectos você considera importantes em um trabalho?
7. Que mudanças você gostaria de fazer na sua carreira?
8. Qual foi o seu último salário?
9. Quanto você espera ganhar neste cargo que se candidatou?
10. Você acredita que será feliz na nossa empresa? Por que?
PERFORMANCE TRABALHISTA
1. Como você descreveria o chefe mais eficiente que você já teve? Forneça as qualidades e defeitos dele.
2. O que você aprendeu com ele?
3. Como você descreveria o chefe mais ineficiente que você já teve? Forneça as qualidades e defeitos dele.
4. O que você aprendeu com ele?
5. Descreva quais dificuldades você encontrou no seu último trabalho?
6. Como você agiu para corrigi-las ou superá-las?
7. Se possível, o que faria para melhorar o seu último trabalho, em geral?
COMPORTAMENTO
1. Você já participou de um projeto que requisitasse a sua máxima atenção? Descreva a situação e diga como você se saiu.
2. Descreva uma situação onde você teve que trabalhar em equipe. Como você se saiu?
3. Descreva uma situação profissional onde você ajudou alguém. Como você se saiu?
4. Descreva uma situação onde você antecipou o acontecimento de um problema. Descreva que fez e como se saiu.
5. Quebrar as regras da empresa as vezes se faz necessário. Descreva uma situação que isso ocorreu e como você se saiu.
6. Descreva o significado de “crítica”.
7. Quando foi a última vez em que você foi criticado? Descreva a situação e como você reagiu.
8. Descreva o significado de “bronca”.
9. Quando foi a última vez que você levou uma bronca? Descreva a situação e como você reagiu.
10. Descreva uma situação complicada no trabalho em que você precisou de ajuda. Como você se sentiu?
11. Descreva uma situação na qual você estava sob grande pressão. Como você se saiu?
12. Descreva o significado de “líder”. Você já liderou? Como avalia sua liderança?
13. Descreva o significado de “expectador”. Você se considera mais ou menos expectador?
14. O que você gostaria de fazer profissionalmente nesse exato momento?
15. Quais ferramentas você julga serem necessárias para crescer profissionalmente? Você acha que as possui?
16. Você se considera preparado, tanto cultural quanto profissionalmente para ocupar este cargo que se candidatou?
PERGUNTAS SUBJETIVAS
1. Se você pudesse ser um personagem fictício, quem você escolheria? Por que?
2. Se Hollywood fizesse um filme sobre a sua vida, que ator melhor o representaria? Por que?
3. Se você pudesse ser um herói de revista em quadrinhos, que poderes você gostaria de possuir?
4. Se alguém escrevesse a sua biografia, qual seria o nome do livro?
5. Se você ficasse abandonado em uma ilha deserta cheia de fartura, água fresca e alimentos, mas você pudesse escolher mais dois itens para ter com você, quais seriam eles?
6. Se você tivesse seis meses de folga e não precisasse se preocupar com dinheiro, o que você faria com o seu tempo livre?
7. Se você tivesse somente seis meses de vida, o que você faria com o tempo que lhe resta?
8. Se você pudesse jantar com qualquer figura histórica, quem você escolheria e por quê?
9. Qual animal melhor o identificaria e por quê?
10. Se você fosse um tipo de comida, qual seria?
11. Se você ganhasse na megasena acumulada, o que faria com o dinheiro?
12. De zero a 10, sendo 10 o pior, como você me qualificaria como entrevistador e por quê? (não repita a pergunta)
13. Se você pudesse comprar qualquer carro, qual compraria e por quê?
14. Quem você mais admira e por quê?
15. No jornal de amanhã haverá uma estória a seu respeito, qual seria o título da notícia?
PERGUNTAS TÉCNICAS A RESPEITO DO CARGO
Por último, acrescente perguntas específicas do cargo a que a pessoa se candidatou, as quais poderão indicar o nível de conhecimento a respeito da função.
Durante a entrevista, preste atenção ao modo de sentar do candidato, como ele se acomoda na cadeira, a que distância fica, como mexe a cabeça, os braços, as pernas e como olha. Então anote estas dicas:
Se o candidato...
a.Cruza as pernas: quer estabelecer uma certa distância e evitar qualquer contato físico.
b.Fica reclinado com as pernas esticadas: esta postura parece de relaxamento e calma, no entanto, demonstra caráter rebelde, que não gosta de dominação.
c.Se senta na beirinha da cadeira: possui energia e vivacidade, está pronto para nova experiência, mergulha de cabeça em seus projetos, personalidade impaciente e um pouco impulsivo, não é pessoa tímida.
d.Apóia os dois pés no chão: demonstra equilíbrio, personalidade aberta e tranquila, um pouco vulnerável.
e.Se senta com os pés ligeiramente afastados: é conservador, com estilo de vida bem rígido.
f.Se move bastante os pés enquanto afasta mais os joelhos: é sinal de que o assunto o deixa à vontade e entusiasmado. Mas se depois junta totalmente as pernas, é possível que tenha tocado em um assunto que o aborrece ou incomoda.
g.Mãos ao colo: é uma postura um tanto forçada, dá importância primordial à etiqueta, é reservado e preso ao medo de errar; está mais preocupado em escolher as palavras certas e respeitar as conveniências sociais do que transmitir o que realmente pensa.
h.Mãos entre os joelhos: este gesto expressa uma postura ambivalente diante da vida, principalmente se as pernas também estiverem cruzadas em postura de proteção contra possíveis “invasores”.
i.Sentado sobre as mãos: demonstra que está lutando para manter as emoções sob controle; provavelmente tem tendência a comportamento agressivo.
Ao final da entrevista pergunte ao candidato se ele gostaria de obter informações a respeito da empresa. Elucide suas dúvidas. Termine despedindo-se e dando um prazo para dar o feedback ou resultado da entrevista.
Bibliografia indicada para entrevistadores:
William Poundstone – Como mover o Monte Fuji? Coletivo de questões e situações durante entrevistas a cargos na Microsoft, EUA.
Malcolm Gladwell – Decisão num piscar de olhos, O Ponto da Virada, Outliers, etc.
Maria Odete Rabaglio – Seleção por competências